Politica de Confidențialitate

1. INTRODUCERE

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate și Cookie-uri („Politica”) descrie modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale. Respectăm legile și reglementările aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele personale vor fi utilizate exclusiv pentru scopurile menționate în această Politică, cu excepția cazului în care procesarea ulterioară este compatibilă cu scopurile pentru care datele au fost inițial colectate.

2. DATE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM

Colectăm date personale prin intermediul site-ului nostru web.

Datele personale reprezintă orice informație care se referă la o persoană identificată sau identificabilă. Colectăm următoarele informații:

Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, vă solicităm numele, adresa, datele de contact și informațiile de facturare pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră.
Dacă creați un cont pe site-ul nostru, vă solicităm numele, adresa de e-mail și parola, astfel încât să vă puteți autentifica și utiliza serviciile noastre. De asemenea, vă solicităm informații de facturare și adresa de livrare pentru a evita reintroducerea acestora la comenzile ulterioare.
Dacă scrieți o recenzie exprimându-vă nemulțumirea, vă vom solicita detalii (adresă, e-mail și/sau număr de telefon) pentru a putea lua legătura cu dumneavoastră.
Dacă contactați serviciul nostru pentru clienți prin funcția de chat, formularul web, telefon sau e-mail, vă solicităm numele, numărul de telefon și/sau adresa de e-mail pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră.
Dacă doriți să primiți newsletter-ul nostru, vă solicităm adresa de e-mail.
Atunci când vizitați site-ul nostru, este posibil să vă rugăm să completați un sondaj. Scopul principal al acestuia este îmbunătățirea serviciilor noastre. Completarea sondajului nu este obligatorie pentru a comanda produse din magazinul nostru online.
Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm informații despre activitatea dumneavoastră pe site pentru a personaliza vizitele. Aceste informații includ adresa IP, numele de utilizator, ora accesării și orice alte date pe care browserul dumneavoastră ni le transmite. Anonimizăm aceste date cât mai mult posibil. Colectăm datele vizitatorilor prin utilizarea cookie-urilor. Consultați secțiunea despre cookie-uri mai jos (Secțiunea 5) pentru mai multe informații.
Colectăm date tehnice de la vizitatorii site-ului pentru a analiza și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea includ măsurarea și analiza datelor statistice și generarea de statistici despre utilizatori. Anonimizăm aceste date cât mai mult posibil. Colectăm date tehnice prin utilizarea cookie-urilor. Consultați secțiunea despre cookie-uri mai jos (Secțiunea 5) pentru mai multe informații.

3. DE CE COLECTĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE: SCOPURI

Procesăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru scopurile descrise mai sus.

Vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de a utiliza datele personale pentru alte scopuri, cu excepția cazului în care procesarea ulterioară este compatibilă cu scopurile inițiale. Dacă dorim să procesăm datele dumneavoastră personale pentru alte scopuri, vă vom informa în prealabil.

Nu vom utiliza datele dumneavoastră personale pentru luarea unei decizii exclusiv automatizate, inclusiv pentru profilare.

4. TEMEIURI LEGALE PENTRU PROCESARE

Contract

Când plasați o comandă, intrați într-un contract cu noi. Pentru a vă furniza serviciile noastre, avem nevoie de anumite informații, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa de livrare, adresa de e-mail și informațiile de facturare.

Interese legitime

Putem procesa datele dumneavoastră dacă avem anumite interese legitime pentru această procesare, cu excepția cazului în care interesul dumneavoastră de a nu avea datele procesate este mai mare.

Optimizarea campaniilor noastre de marketing, personalizarea site-ului nostru web și răspunsul la întrebările dumneavoastră fac parte din activitățile noastre comerciale regulate. În plus, dorim să vă ținem la curent cu produsele noastre prin intermediul unui newsletter. De asemenea, avem un interes în menținerea unui site web cu funcționalități bune, adaptate nevoilor vizitatorilor.

Prima dată când plasați o comandă pe site-ul nostru, vă solicităm să creați un cont de utilizator. Avem un interes legitim în acest sens, deoarece acest lucru va accelera procesul de comandă și livrare.

Aveți dreptul să vă opuneți acestor operațiuni de procesare. Dacă doriți să faceți acest lucru, vă rugăm să ne contactați. Ne puteți contacta utilizând formularul online, prin e-mail la office@printmasters.ro sau la telefon: +40 262 349 099.

În cazul unei obiecții, vom înceta procesarea datelor dumneavoastră personale, cu excepția situațiilor în care există motive convingătoare și justificate care arată că interesul nostru de a continua procesarea este mai mare decât interesul dumneavoastră de a opri procesarea. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu puteți beneficia pe deplin de serviciile noastre dacă solicitați încetarea procesării.

Consimțământ

În unele cazuri, vă solicităm consimțământul pentru procesarea datelor dumneavoastră, și anume:

înainte de a scrie o recenzie sau de a contacta serviciul nostru pentru clienți
înainte de a vă trimite un newsletter

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. În acest caz, vom înceta procesarea datelor dumneavoastră pentru scopul respectiv. Datele dumneavoastră personale vor fi șterse, cu excepția situațiilor în care există motive convingătoare care ne obligă să păstrăm aceste date.

Puteți să vă dezabonați și/sau să vă ștergeți datele prin următoarele mijloace:

Fiecare newsletter conține un link care vă permite să vă dezabonați cu un singur clic.
Contactându-ne prin formularul de contact / Trimițând un e-mail la: office@printmasters.ro
Contactându-ne telefonic: +40 262 349 099

Vă rugăm să consultați și secțiunea 13 de mai jos.

Obligație legală

Procesăm date personale în baza legii. De exemplu, stocarea datelor personale în evidențele noastre financiare este necesară conform legislației fiscale.

5. COOKIE-URI

Folosim așa-numitele cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe un computer sau pe alte dispozitive, cum ar fi o tabletă sau un telefon, atunci când un vizitator accesează sau utilizează site-ul nostru web.

Scopul utilizării cookie-urilor este:

pentru a permite funcționarea corectă sau mai eficientă a site-ului web, de exemplu, prin recunoașterea vizitatorului și oferirea unui serviciu mai bun.
analiza traficului pe site-ul web cu scopul de a identifica posibile îmbunătățiri.
înregistrarea comportamentului de navigare al vizitatorilor pentru a le oferi oferte personalizate.

Puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile de marketing. Setările dvs. pot fi gestionate prin intermediul bannerului nostru pentru cookie-uri.

Unele browsere de internet sunt setate să accepte cookie-uri în mod implicit. Puteți modifica setările browserului pentru a preveni acest lucru. Funcția „Ajutor” a browserului dvs. vă arată cum să blocați cookie-urile. Când alegeți această opțiune, este posibil ca anumite părți ale site-ului nostru să nu funcționeze optim sau să nu mai fie accesibile. Rețineți că puteți, de asemenea, să ajustați setările înainte de a salva un cookie.

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor vor fi tratate cu confidențialitate.

6. META PIXEL

Folosim Meta Pixel pentru a colecta informații care ne permit să identificăm grupuri țintă specifice.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

7. GOOGLE ANALYTICS

Folosim Google Analytics pentru colectarea informațiilor statistice despre utilizarea site-ului nostru, în scopul creării de campanii de marketing targetate.

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Stocăm datele dvs. personale doar pentru perioada necesară procesării acestora.

Chestionare: păstrăm aceste informații – pentru monitorizarea calității serviciilor noastre – doar atât timp cât este necesar.
Newsletter: numele și datele dvs. de contact vor fi păstrate atât timp cât sunteți interesat să primiți newsletterul nostru.
Răspunsuri la întrebările dvs.: numele și datele de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a răspunde întrebărilor dvs. Detaliile sunt stocate pentru o perioadă maximă de 1 an, cu excepția cazurilor în care există alte motive (legale) pentru păstrarea datelor.
Livrarea produselor noastre: păstrăm datele dvs. doar pentru perioada necesară livrării produsului, colectării facturii și altor scopuri administrative. Datele pentru colectarea facturii vor fi păstrate maximum 2 ani, cu excepția cazurilor în care există alte motive (legale) pentru păstrarea datelor.
Motive tehnice, cum ar fi optimizarea site-ului web: dacă este posibil, datele tehnice sunt stocate într-o formă anonimă. Datele sunt utilizate atât timp cât este necesar pentru optimizarea site-ului, dar nu mai mult de 6 luni.

9. CUM PROTEJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. personale împotriva prelucrării ilegale sau a pierderii acestora.

Aceste măsuri includ, printre altele, următoarele:

Toate persoanele care colaborează cu noi sunt obligate să respecte confidențialitatea în ceea ce privește datele dvs. personale.
Ne asigurăm că terții care au acces la datele dvs. personale respectă cerințele noastre de securitate. În acest scop, am încheiat contracte cu aceste părți.
Acolo unde este posibil, pseudonimizăm și criptăm datele dvs. personale.
Am creat un mediu de backup securizat pentru a putea restaura datele personale în cazul unor incidente fizice sau tehnice.
Testăm și evaluăm regulat măsurile implementate.

Deși nu putem preveni în totalitate accesul terților la datele dvs. sau pierderea acestora în urma unei breșe a măsurilor noastre de securitate, vom lua toate măsurile adecvate pentru a ne asigura că datele dvs. personale nu sunt accesibile persoanelor neautorizate.

10. UNDE SUNT PROCESATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Procesăm datele dvs. personale în Uniunea Europeană. Orice transfer de date personale către țări din afara Uniunii Europene va fi realizat în conformitate cu prevederile GDPR. Vom lua măsurile adecvate pentru a ne asigura că datele sunt protejate corespunzător.

11. CINE ARE ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Nu vom furniza datele dvs. personale unor terți, cu excepția cazurilor în care suntem obligați prin lege sau dacă ne-ați oferit consimțământul pentru acest lucru.

Folosim furnizori de servicii ICT și de marketing cu care vom încheia un acord de prelucrare a datelor, incluzând clauze de confidențialitate. Aceste părți prelucrează datele personale exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre explicite.

12. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această Politică poate fi modificată în cazul schimbărilor în produsele și/sau serviciile noastre și/sau în cazul modificărilor legislative. Orice modificare va fi publicată pe acest site web.

În cazul unor modificări substanțiale care se aplică direct dumneavoastră, vă vom informa personal, de exemplu, prin e-mail. În cazul unor modificări semnificative ale scopurilor procesării noastre și dacă procesarea este condiționată de consimțământul dumneavoastră, vă vom solicita consimțământul pentru aceste noi scopuri.

13. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Aveți următoarele drepturi conform GDPR (articolele 15 – 21) și altor legi relevante privind protecția datelor:

Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale
Dreptul de a solicita corectarea datelor dumneavoastră personale dacă acestea sunt incorecte (rectificare)
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale
Dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale
Dacă am procesat datele dumneavoastră pe baza intereselor noastre legitime: dreptul de a vă opune procesării ulterioare a datelor dumneavoastră personale (opoziție)
Dacă am procesat datele dumneavoastră pe baza consimțământului sau a contractului nostru cu dumneavoastră: dreptul de a primi datele într-un format care poate fi citit automat, astfel încât să le puteți transmite altui operator de date (portabilitatea datelor)

Dacă doriți mai multe informații sau dacă doriți să exercitați unul sau mai multe dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin formularul de contact sau trimițând un e-mail la office@printmasters.ro.

14. OPUNERE ȘI DREPTUL DE PLÂNGERE

Procesăm anumite date personale pe baza intereselor noastre legitime (secțiunea 4). Aveți dreptul de a vă opune procesării datelor dumneavoastră personale pe această bază în orice moment. În acest caz, vom înceta procesarea datelor dumneavoastră personale, cu excepția situațiilor în care există motive convingătoare și justificate care arată că interesul nostru de a continua procesarea este mai mare decât interesul dumneavoastră de a opri procesarea.

Ce puteți face dacă nu sunteți de acord cu o decizie luată de noi, de exemplu, dacă decidem să nu ștergem datele dumneavoastră personale? În acest caz, puteți folosi una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:

Acționați în instanță: Aveți dreptul de a vă adresa instanței competente.

Contactați-ne: Vom face tot posibilul să găsim o soluție comună. Informațiile noastre de contact se găsesc la finalul acestei Politici.